POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

 Na Animma, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver algo, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com transparência e respeito em todo o processo. 🕒 Prazos para Solicitação • Desistência ou arrependimento: o Pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC). • Troca por tamanho ou cor: o Pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido; o Sujeita à disponibilidade de estoque.

• Troca por defeito de fabricação: o Pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e sem lavagem;

• Estar com todas as etiquetas e tags originais fixadas; • Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável). 

Atenção: produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente, sem direito à troca ou reembolso.

Análise do Produto

• O produto passará por análise de qualidade em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.

• Caso aprovado, o cliente poderá escolher entre: o Troca pelo mesmo produto (tamanho ou cor, conforme disponibilidade); o Crédito em loja no mesmo valor da compra; o Reembolso do valor pago.

• Caso reprovado, o item será reenviado ao cliente, junto ao laudo da análise. 💰 Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes;

• Pix ou boleto: reembolso via depósito ou transferência em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. •

Como Solicitar sua Troca ou Devolução - Entre em contato com nosso time de atendimento: WhatsApp11-92145-7788 /  E-mail: contato@animma.com.br

• Informe: • Número do pedido; • Nome completo; • Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito).